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교환/반품안내

작성자 SAL_(ip:106.246.57.171)

작성일 2021-04-16

조회 3289

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내용

교환/반품안내


교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 / 수령당일 +7 계산하여 공휴일 포함 7일이내 

  ex) 수령일이 3일인 경우 10일까지 반품가능하십니다.

  단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과

  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여

  포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에

  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을

  제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)





반품을 원하시는 고객님께서는 

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반품요청(접수) 후 저희측으로 상품이 7일 이내 도착되어야 처리가 가능한 점 참고부탁드립니다.

*저희측으로 반품접수 되지 않은 반품의 경우 처리가 안 됨을 말씀드립니다.

 

입고지연으로 먼저 부분배송된 상품도 7일 이내 반품접수해주셔야하며,

반품접수 후 7일이내 저희측으로 반품 도착되어야 처리가능합니다.


부분배송 원치않으시는 경우에는 주문 후 고객센터 통해 합배송 요청 부탁드리며,

부분배송 요청은 반품기간 참고하셔서 요청부탁드립니다.


반품 배송비는 경우에 따라 왕복,편도 배송비를 청구합니다.

고객센터에서 말씀을 드리며 배송비는 계좌에 구매자 성함으로 입금을 원칙으로 합니다.


다음의 경우는 반품일 불가능합니다.

- 상품의 택을 포함한 구성품의 훼손

- 본사 기준의 사용흔적 (파손, 향수, 임의훼손)

- 배송일로 부터 7일이 지남

- 반품접수일로 부터 회수기간 7일이 지남

 

불량에 대하여

- 구매자 고객님의 의견을 수렴 후 본사에서

   판단하는 기준에 따라 배송비를 청구 할 수 있습니다.

   불량으로 교환시 상품을 변경한다면 편도 배송비를 청구할 수 있습니다.





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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리

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