안녕하세요. 고객님 :)
우선 전화응대 관련하여 불편함을 느끼셨다니 정말 죄송합니다.
이 부분은 시정하여 보다 친절한 상담 진행할 수 있도록 하겠습니다.
반품배송비의 경우 5만원이상 구매시 무료배송, 반품시 나머지 금액이 5만원 미만일 경우
초기배송료가 부담되어 왕복 5,000원이 부담됩니다.
포인트의 경우 시스템상 반품시 사용이 불가하여 재적립처리 되는 점 양해 부탁드립니다.
보다 더 노력할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. ^-^
[ Original Message ]
8956_Urban Denim Pants과 같이 구매했는데 8956_Urban Denim Pants은 모델이 워낙 마르고 키가 커서인지 핏이 예뻤는데
158 키에 55사이즈에 하체비만인 저한테는 청바지 자체가 여유있는 핏에 편한 바지라 배도 나와보이고 안어울려서 반품할 예정인 반면
8957_Mid Blue Boots Jean은 반대로 탄탄하게 잡아주고 신축성이 좋네요. 붓츠컷이 과하지 않아 데일리로 잘 입을 것 같아요.
그리고 8956_Urban Denim Pants를 반품할 건데 전화응대 기분 참 안좋았네요.
처음 두개 금액이 9만원대여서 배송비는 당연히 없었지만 하나 반품하는데 5만원이 안된다는 이유로 배송비 2,500원이 아닌 5천원 다 내라구요?
처음 들어봅니다. 그리고 포인트 4,600원 쓴거 다시 원상복구로 올려놓고 반품비에서 4,600원을 다시 빼요?
굳이 포인트 쓴걸 그렇게 해야하나요? 두개 다 반품하는 것도 아니고...
다른데도 다 그렇다구요? 그렇게 말하면 다입니까? 여태 좋다고 생각한 쇼핑몰이었는데 이제 아니라고 생각됩니다.
하여튼 반품 보낼테니 환불이나 제대로 하시죠! 신용카드 결제를 한건데 차감을 해서 입금이 되나요?
배송비 5천원 입금하라고 하고 포인트 4,600원 차감해서 입금한다구요? 그런식으로 해보세요.
진짜 어이없네요.
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